Slapto pirkėjo tyrimas + paciento kelio analizė medicinos ir grožio klinikoms

Nes tik taip sužinote, kaip jūsų komanda iš tiesų bendrauja su klientais.
Tyrimas parodo, kur prarandamos galimybės, pacientai ir pinigai.
Jis padeda pamatyti realybę kliento akimis ir sukurti aiškų planą, ką tobulinti.

Rezultatas – geresnis aptarnavimas, daugiau registracijų ir didesnės pajamos.

Kodėl verta atlikti slapto pirkėjo tyrimą medicinos ir grožio klinikose?

Kokias klinikos problemas sprendžia paciento kelio analizė?

• Nepastovus užimtumas – padeda išsiaiškinti, kodėl vieno specialisto grafikai pilni, kito - tušti.

• Silpna komunikacija tarp administratorių ir specialistų – identifikuoja, kur informacija „pasimeta“.

• Žemas konversijos rodiklis – atskleidžia, kodėl žmonės domisi, bet neužsiregistruoja ar negrįžta.

• Neefektyvus marketingas – parodo, kurie reklamos šaltiniai realiai veikia, o kurie tik kuria srautą be rezultatų.

Paciento kelio analizė parodo, kas stabdo augimą, ir duoda aiškų veiksmų planą, kaip paversti kiekvieną kontaktą realiu pacientu.

Slapto pirkėjo ir paciento kelio analizės paslauga medicinos ir grožio verslams

Padidinkite klinikos pajamas iki 30% per pusmetį, naudojant turimus išteklius ir analizes.

1 paslauga. Slapto pirkėjo tyrimas Tavo klinikai.

Slapto pirkėjo tyrimas atskleidžia registratūros aptarnavimo privalumus ir trūkumus, kai direktorius nebūna šalia.

Tiriamos šios sritys: aptarnavimas telefonu, elektroniniu paštu, Facebook leads atsakymai ir gyvas vizitas.

Po tyrimo gausite objektyvią ataskaitą su konkrečiais individualiais žingsniais, ką daryti, kad situacija būtent Jūsų klinikoje gerėtų.

Kokias etapais dirbame:

• Nuotolinis skambutis. Jūsų klinikos situacijos aptarimas ir tyrimo schemos susirašymas

• Slapti pirkėjai atlieka tyrimą telefonu, elektroniniu paštu, analizduoja Facebook leads ir gyvu vizitu.

• Ataskaitos pateikimas ir tobulinimo žingsnių aptarimas.

• Jei reikia, mokymai administracijai pagal tyrimo rezultatus.

Atlikimo laikas 7 darbo dienos.

Kaina nuo 190 Eur.

2 paslauga. Paciento/kliento kelio analizė.

„Paciento kelio“ analizė padeda suprasti, kur prarandate potencialius pacientus – nuo pirmo skambučio iki apmokėjimo už paslaugas.
Net ir nedideli procesų pokyčiai gali ženkliai padidinti vizitų skaičių be papildomų reklamos išlaidų. Po tyrimo gausite analizę su rekomendacijomis ir patobulintu pardavimo procesu skirtu individualiai Jūsų klinikai.

Kokias etapais dirbame:

• Nuotolinis skambutis. Jūsų klinikos situacijos aptarimas, problemų išgryninimas

• Nuotolinis prisijungimas prie Jūsų programos, analizė.

• Ataskaitos pateikimas ir tobulinimo žingsnių aptarimas.

• Jei reikia, aptarnavimo schemos paruošimas gydytojams ir kitam personalui.

Atlikimo laikas 9 darbo dienos.

Kaina nuo 350 Eur.

Dažnai marketingo planas atrodo gerai „ant popieriaus“, tačiau realūs rezultatai neatitinka lūkesčių.

Atliekame marketingo veiksmų plano peržiūrą, kurios metu įvertiname, kur galima pasiekti geresnių rezultatų išnaudojant esamą biudžetą.

Po tyrimo gausite veiksmų planą, ką galite atlikti, kad pardavimai ateitų be papildomų išlaidų.

Kokias etapais dirbame:

• Nuotolinis skambutis. Jūsų klinikos situacijos aptarimas, atliekamų marketingo veiksmų informacijos susirinkimas, marketingo ataskaitų gavimas.

• Nuotolinė analizė

• Ataskaitos pateikimas ir tobulinimo žingsnių aptarimas su galimų rezultatų prognoze.

Atlikimo laikas 9 darbo dienos.

Kaina nuo 290 Eur.

3 paslauga. Neišnaudotų marketingo galimybių analizė.

Dirbame tik su medicinos ir grožio klinikomis. Labai gerai žinome specifiką ir pacientų/klientų ypatumus. Susipažinkime! Registracija nemokamai 30 min. konsultacijai.